Alors que nous étions encore en train de nous sortir de la première pandémie en pleine ère numérique, nous étions, en 2022, absurdement pris dans une guerre sans but ni raison. Pour de nombreuses entreprises, 2022 a été une année où les perspectives initiales ont dû être réajustées tous les mois en raison de l’imprévisibilité qu’apportait la guerre, face à l’augmentation brutale du prix de l’énergie et de la nourriture. La plupart des entreprises ont pu se maintenir (certaines se sont même développées), en grande partie grâce au besoin que nous avions tous de sentir notre liberté retrouvée, après presque 24 mois de semi-cloisonnement imposé.
Mais que pouvons-nous attendre de 2023 ?
En cette année qui vient de commencer, nous sommes confrontés à une inflation galopante, à des taux d’intérêt bancaires qui augmentent démesurément et à une perte plus que prévisible du pouvoir d’achat des particuliers et de la capacité d’investissement des entreprises.
Mais tout sera bien pire si nous nous résignons, si nous baissons les bras ou si nous pensons qu’il n’y a rien à notre portée qui ose remettre tout cela en question. Il est temps de croire en nous-mêmes, en nos capacités et de transformer les difficultés en défis et en objectifs réalisables.
Dans les crises et les difficultés, il y a deux types de personnes, celles qui pleurent et celles qui vendent des mouchoirs en papier. En 2023, les entreprises auront beaucoup plus besoin de cette dernière catégorie.
Dans un marché qui, inévitablement, se caractérisera à nouveau par une analyse presque exclusive du facteur prix, les entreprises qui auront le plus de succès seront celles dont les collaborateurs seront davantage disposés à créer à nouveau de la valeur, soit par l’attention dédiée à chaque client, soit par l’empathie et le sens de l’aide dans le développement de leurs activités. La création de valeur dépendra encore beaucoup du saut numérique, qui permettra à tous les interlocuteurs de gagner en productivité et, par conséquent, en temps et en argent.
Les équipes internes doivent être concentrées à 200% sur la réponse aux besoins des clients, sans jamais oublier les besoins que les salariés connaîtront cette année. Il est essentiel d’écouter les gens, de comprendre leurs problèmes et d’être la première ligne d’aide à tous points de vue. Les entreprises sont le miroir de la condition humaine dans laquelle vivent leurs employés, et il est nécessaire d’avoir des entreprises saines à tous les niveaux.
L’engagement, l’entraide et la volonté de s’épanouir seront les devises de 2023.
… et nous serons là pour la conquérir.
“Never fight until you have to. But when it´s time to fight, you fight like you’re the third monkey on the ramp to Noha’s Ark… and brother, it’s starting to rain.”
Christopher Woods